Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité / Privacybeleid

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

1. Introduction et engagement

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Benjamin Urrutia. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez via notre site web installateur-borne-recharge-voiture-électrique.be.

En tant qu’experts dans l’installation de bornes de recharge pour voitures électriques en Belgique, nous comprenons l’importance de la confiance. Cette confiance commence par le respect de votre vie privée. Nous nous engagéons à traiter vos données en pleine conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et la législation belge applicable.

Cette page détaille qui nous sommes, quelles données nous traitons, dans quel but, pendant combien de temps, et quels sont vos droits à cet égard.

2. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou le contact de référence à l’adresse e-mail suivante : contact@installateur-borne-recharge-voiture-électrique.be.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à l’accomplissement des finalités décrites ci-après. La collecte de vos données personnelles intervient uniquement et exclusivement lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de devis. Nous ne collectons aucune donnée personnelle à votre insu lors de votre simple navigation sur le site.

Les données que vous nous transmettez volontairement via ce formulaire sont :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre code postal (pour évaluer la faisabilité géographique de l’intervention)
• La description de votre projet (informations que vous jugez utiles de nous fournir pour l’établissement d’une offre précise)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (telles que les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, etc.).

4. Pourquoi collectons-nous ces données et sur quelle base légale ?

Le traitement de vos données personnelles repose sur une base légale claire et poursuit des objectifs précis et légitimes.

Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées exclusivement pour les deux finalités suivantes :

• Gestion de votre demande de devis : Analyser votre projet d’installation de borne de recharge, évaluer les spécificités techniques et logistiques, et vous fournir une proposition commerciale détaillée et personnalisée.
• Suivi commercial lié à votre demande : Communiquer avec vous concernant l’offre que nous vous avons transmise, répondre à vos questions complémentaires, planifier une éventuelle visite technique et assurer le suivi de votre dossier jusqu’à sa conclusion (acceptation ou refus de l’offre).

Nous nous engagéons à ne pas utiliser vos données à d’autres fins, notamment à des fins de prospection non sollicitée pour des services sans rapport avec votre demande initiale.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Votre consentement explicite (Article 6(1)(a) du RGPD) : En remplissant et en soumettant le formulaire de devis sur notre site, vous consentez activement à ce que nous collections et traitions les informations fournies dans le but de répondre à votre demande.
• L’exécution de mesures précontractuelles (Article 6(1)(b) du RGPD) : Votre demande de devis constitue une démarche précontractuelle. Le traitement de vos données est nécessaire pour nous permettre de prendre les mesures appropriées en réponse à cette demande (c’est-à-dire, vous fournir une offre).

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Concrètement, si votre demande de devis ne débouche pas sur une relation contractuelle (c’est-à-dire, si vous ne donnez pas suite à notre offre), vos données personnelles seront conservées dans notre base de données active pour une durée maximale de 12 mois après notre dernier contact. Ce délai nous permet d’assurer un suivi commercial cohérent et de répondre à d’éventuelles questions ultérieures de votre part sur le même projet.

À l’issue de cette période, ou à tout moment sur simple demande de votre part, vos données seront définitivement supprimées de nos systèmes.

Dans le cas où vous acceptez notre devis et qu’une relation contractuelle est établie, vos données seront conservées pour la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale obligatoire, notamment en matière de comptabilité et de garantie.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

La confidentialité de vos données est primordiale. Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande discrétion et ne sont accèssibles qu’en interne.

Les destinataires de vos données sont exclusivement les membres de l’équipe de Benjamin Urrutia habilités à traiter les demandes de devis et à assurer le suivi commercial (personnel technique, commercial et administratif).

Nous nous engagéons formellement à ne jamais vendre, louer, céder ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou commerciales.

Une exception à cette règle ne pourrait survenir que dans le cadre d’une obligation légale, par exemple si nous étions tenus de transmettre des données à la suite d’une requête d’une autorité judiciaire ou administrative.

7. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment, gratuitement, en nous contactant directement.

• Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d’obtenir une copie de ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de geler temporairement l’utilisation de vos données dans certaines situations, par exemple le temps que nous vérifiions l’exactitude de celles-ci.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de suivi commercial. Si vous exercez ce droit, nous cesserons immédiatement de vous contacter à propos de votre devis.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande claire par e-mail à l’adresse suivante : contact@installateur-borne-recharge-voiture-électrique.be. Afin de garantir la protection de vos données, nous pourrons être amenés à vous demander une preuve de votre identité avant de répondre à votre demande.

8. Gestion des cookies

Un « cookie » est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site web. Il permet au site de fonctionner correctement et de mémoriser certaines informations.

Notre site, installateur-borne-recharge-voiture-électrique.be, adopte une approche minimaliste et respectueuse de votre vie privée en matière de cookies. Nous n’utilisons AUCUN cookie de suivi, de performance, d’analyse d’audience (comme Google Analytics), de marketing ou de ciblage publicitaire.

Les seuls cookies utilisés sur notre site sont des cookies techniques et fonctionnels strictement nécessaires. Il s’agit, par exemple, de cookies de session (comme ceux générés par le système de gestion de contenu WordPress) qui sont essentiels pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Ces cookies sont temporaires et sont généralement supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.

Étant donné que nous n’utilisons que des cookies exemptés de l’exigence de consentement en vertu de la législation applicable, nous ne vous présentons pas de bannière de consentement aux cookies.

9. Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite. Ces mesures incluent la sécurisation de notre site web (protocole HTTPS), des accès restreints aux données et des procédures internes strictes.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Pour la Belgique, il s’agit de :

Autorité de Protection des Données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de la maintenir en conformité avec les évolutions légales, réglementaires et technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.